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Capítulo 2: Bienestar del Colaborador Ver todos los capítulos Sobre este informe
Explora aquí los contenidos del capítulo 2:
2.1. Estrategia de Talento y Sostenibilidad Organizacional
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Gestión talento
2.2. Gestión del Talento
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Vinculación de la Estrategia
2.3. Vinculación de la Estrategia de Talento con Criterios ASG
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Aprendizaje
2.4. Aprendizaje, Desarrollo y Movilidad Interna
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Diversidad e inclusión
2.5. Diversidad, Equidad e Inclusión
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2.6. Cultura y Propósito
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2.7. Experiencia y Voz del Colaborador
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2.8. Bienestar Integral, Salud y Seguridad Psicológica
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GRI 3-3, 404-1, 404-2, 404-3

Aprendizaje, Desarrollo y Movilidad Interna

En un entorno financiero en constante evolución, la Universidad Corporativa Ficohsa (UCF) se consolida como un pilar estratégico para garantizar la competitividad y resiliencia del talento. Durante 2025, enfocaron sus esfuerzos en democratizar el acceso a conocimiento de clase mundial y en fortalecer las competencias críticas de más de 7,000 colaboradores.

Fortalecieron su ecosistema de aprendizaje mediante la formalización de 24 alianzas con instituciones académicas de prestigio global, como el TEC de Monterrey, UNIR, INCAE, GAIA y ADEN, entre otras. Estas alianzas permiten ofrecer descuentos del 20% al 50% en licenciaturas, maestrías, programas de inglés y formación continua.

Este beneficio también se extiende a los familiares de los colaboradores, reafirmando el compromiso de la organización con el desarrollo integral, el bienestar del núcleo familiar y la reducción de barreras de acceso a educación superior de calidad.

En marzo del 2025, en el Centro Ejecutivo de INCAE en Panamá, se formalizó el convenio entre INCAE Business School y Grupo Ficohsa. Este acuerdo refuerza el compromiso de la organización con el desarrollo de su talento, al otorgar 5 becas anuales para que ejecutivos de Ficohsa cursen el Executive MBA (EMBA) de INCAE.

Upskilling / Reskilling

La organización impulsa upskilling y reskilling para fortalecer competencias técnicas y digitales, facilitando la adaptación del talento a las nuevas demandas del negocio y preparando a los colaboradores para el futuro.

GESTIÓN DEL TALENTO

I. Escuelas de Formación Semilleros de Excelencia Operativa

Formación Continua

Las Escuelas de Formación para áreas como Agencias, Seguros y el Centro de Atención Telefónica fortalecieron sus capacidades durante 2025.

A través de este modelo se logró:

  • 1,423 colaboradores capacitados.

Lo que representa un crecimiento de 101% respecto al año anterior con una inversión de más de 224,000 horas de instrucción técnica y de cultura del Grupo.

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II. Especialización en Ejes Estratégicos - Formación Continua

La estrategia de formación continua alcanzó 119,934.33 horas de capacitación, beneficiando a 8,193 participaciones únicas. El currículo se desarrolló en cuatro ejes transversales que fortalecen las capacidades del talento:

Bienestar y Salud: Eje con mayor participación, orientado a promover equilibrio y salud integral (eje de mayor frecuencia).

Liderazgo y Capacidades: Facultando a los lideres en habilidades blandas, liderazgo y resiliencia.

Tecnología y Finanzas: Especialización nen innovación digital y core bancario.

Regulatorio y Sostenibilidad: Formación para asegurar cumplimiento ético y visión de futuro.

III. Especialización y Excelencia Operativa a través de Academias Corporativas

La Universidad Corporativa registró 40,243 horas de formación orientadas al desarrollo de competencias críticas del sector financiero, beneficiando a 1,900 colaboradores. A través de su ecosistema de Academias y Programas Especializados, se fortaleció el expertise en áreas clave:

Operaciones (10,102 horas)

Tecnología (9,693 horas)

Riesgos (5,798 horas)

Este modelo de aprendizaje segmentado robusteció la eficiencia de los procesos centrales y potenció las capacidades comerciales mediante las Academias de Banca y Seguros, asegurando que el talento cuente con las herramientas necesarias para enfrentar un entorno económico dinámico. Esta inversión en capital intelectual refuerza el compromiso con la sostenibilidad del negocio garantizando una operación segura, innovadora y orientada a la creación de valor para los clientes.

BIENESTAR DEL COLABORADOR

IV. Formación Dual y Empleabilidad Juvenil

En alianza con la Secretaría de Educación y Junior Achievement, implementaron un programa piloto de Formación Dual que benefició a 32 estudiantes de bachilleratos técnicos de los institutos Jesús Milla Selva y Central Vicente Cáceres.

Los jóvenes se desempeñaron como Auxiliares de Agencia, aplicando sus conocimientos en un entorno real y creando un semillero de talento calificado.

 

El programa también incluyó la actualización de materiales docentes, fortaleciendo el sistema educativo público y ampliando las oportunidades de empleabilidad juvenil.

BIENESTAR DEL COLABORADOR

Movilidad Interna

Se promueve la movilidad interna como un mecanismo clave para potenciar el desarrollo profesional y fortalecer la fidelización del talento. A través de procesos transparentes de postulación interna, publicación de vacantes y evaluaciones basadas en competencias y desempeño, garantizando oportunidades justas de crecimiento

 

La movilidad interna impulsa la motivación, el compromiso y la empleabilidad de los colaboradores, facilitando la adquisición de nuevas habilidades y experiencias.

 

Este año, marcó un hito importante para la Universidad Corporativa, al consolidar resultados destacados en formación y desarrollo del talento.

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Entre los logros más relevantes destacan:

531,140 horas de formación a nivel regional (Incremento del 29.2% respecto a 2024).

Integración de eficiencia técnica y bienestar humano, reduciendo la rotación temprana.

Preparación del talento para los desafíos digitales y un entorno financiero cambiante.

Contribución directa al crecimiento económico y social de Centroamérica mediante el fortalecimiento del capital humano.