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- Fundación Ficohsa continúa su trabajo con "Alianza por la educación"
- Ficohsa y UNITEC lanzan séptima Edición del Premio a la Innovación
- Grupo Ficohsa organiza torneo femenino junto a OG Pádel
- Árbitros hondureños reconocidos por labor en el fútbol internacional
- Ficohsa realiza el lanzamiento Plataforma Regional Mujeres Adelante
- Presidente de Grupo Ficohsa, entre los ejecutivos más éticos de la región
- Grupo Ficohsa se convierte en suscriptor de ACT en Centroamérica
- Noticia
- Ficohsa se suma a Alianza de CA impulsada por vicepresidenta Harris
- Ficohsa integra a Seguros América en su portafolio en Nicaragua
- Ficohsa y aliados hacen Bootcamp de temas legales para emprendedores
- INCAE y Ficohsa se unen para fortalecer a PyMEs lideradas por mujeres
- Ficohsa y Glasswing se unen para promover comunidades sostenibles
- Fundación Ficohsa inaugura su centro escolar número 150
- Ficohsa participa en Global Money Week para brindar salud financiera
- Ficohsa participa en la Semana de la Sostenibilidad de Fundahrse
- Ficohsa participa con “De Mi Tierra” en importante feria agrícola
- Ficohsa, impulsa la Inclusión Digital para la igualdad de género
- Banco Ficohsa expande servicios con nueva agencia en Comayagua
- Festival del Puro y el Café, ventana de producción apoyada por Ficohsa
- Banco Ficohsa ofrece Apple Pay a sus clientes en Honduras
- “De Mi Tierra” es premiado en la Conferencia IFAMA 2023
- FICOHSA se suma a la institución internacional Corporate Excellence
- Ficohsa Fundación entrega segundo centro, sumando 33 aulas remodeladas
- Noticias Honduras
- Fundación Ficohsa y UJCV lanzan programa de mentoría educativa
- Ficohsa lanza programa de préstamos transformador
- Ficohsa inaugura su primera agencia en Marcala, La Paz
- Ficohsa inaugura nueva agencia en San Marcos, Ocotepeque: Impulsando el desarrollo local
- BANCO FICOHSA ABRE SU NUEVA AGENCIA EN CATACAMAS
- Grupo Financiero Ficohsa Y Voces Vitales Forman Alianza Estratégica En Apoyo Al Programa “Mujeres Adelante”.
- Banco Ficohsa Abre Su Nueva Agencia En Nacaome
- Ficohsa Aplica Nueva Reforma Establecida Por La Comisión Nacional De Banca Y Seguros.
- Grupo Financiero Ficohsa Y Amecomex Impulsan El Desarrollo De La Mujer Hondureña.
- Ficohsa Ratifica Su Compromiso Regional Con Inversión En Sostenibilidad
- Ficohsa reconoce el logro de la selección de futbol sub 20 por clasificar al mundial Indonesia 2023
- FICOHSA lanza Caja Ficohsa con 4,500 puntos de servicio a nivel nacional
- Comunicado Oficial
- Ficohsa lanza su campaña “Pasión por ayudar” en apoyo a la Teletón 2022
- FICOHSA apuesta a la educación financiera con “Ahorro Fest”
- Nueva Agencia FICOHSA Plaza Universal
- Ficohsa vuelve a ser reconocido como mejor Banco de Honduras
- Banco Ficohsa continúa expandiendo sus operaciones, ahora en la ciudad de El Paraíso.
- Grupo Financiero Ficohsa continúa fortaleciendo su estrategia de igualdad e inclusión
- Fundación Ficohsa beneficia a más de 10k estudiantes como parte de “Alianza por la educación“ liderada por USAID
- FICOHSA, Número Uno en Activos en Honduras y dentro del top 10 en Centroamérica
- Ficohsa ofrece nuevos beneficios a hondureños que reciben sus remesas
- Banco Ficohsa nunca te solicitará información confidencial.
- POR TI, seguimos innovando con una plataforma de clase mundial
- Ficohsa premia a madres hondureñas con innovadora promoción al cobrar sus remesas
- Plaza Ficohsa: Un centro de negocios integral que transforma la experiencia bancaria en Tegucigalp
- Banco Ficohsa se fortalece con su estrategia de expansión con apertura de agencia en Talanga
- Cambios regulatorios en el monto máximo de venta de divisas.
- Ficohsa y PedidosYa anuncian promoción para ofrecer a sus clientes la posibilidad de asistir a partido entre Argentina y Uruguay
- Ficohsa invita a sus clientes a ser parte de la promoción “Don Remesador se puso regalón”
- Colaboradores de Grupo Ficohsa lanzan campaña “’Cuando llegas lejos, todos llegamos lejos”
- Premio Mujeres Adelante Ficohsa
- Ficohsa y la Federacion de Futbol de Honduras anuncian venta de boletos entre Honduras y Cuba
- Encuentros Ficohsa te invita la XVIII edición del Festival Nacional del Choro y El Vino
- Cambios en el monto máximo de venta de divisas
- Unidos Llegamos Lejos: Grupo Ficohsa lanza campaña apoyo a la Teletón
- Banco Ficohsa integra sus tarjetas a la Billetera de Google en Honduras y Guatemala
- Exoneración al Adulto Mayor de Cargos o Cobros sobre las Gestiones y Actividades Financieras.
- Ficohsa presenta Tedx Guamilito
- Empresas hondureñas invierten en el futuro
- Grupo Ficohsa da inicio a la celebración del mes de la Baleada
- Noticias Nicaragua
- Ficohsa lanza programa de préstamos transformador
- Ficohsa inaugura su primera agencia en Marcala, La Paz
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- Comunicado Feriado 1ero de Mayo
- Día de la Madre
- Listado de Morosos al 30 de Junio 2023
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- Feriado 01 de Agosto
- Feriado 10 de Agosto
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- Comunicado Fiestas Patrias
- Cierre de Ventanilla Masaya - Feriado Municipal
- Cierre de sucursal Estelí - Feriado Municipal
- Clientes Morosos Octubre 2023
- Nueva Tarifa cheque de gerencia
- Cierre de Sucursal: Festividades Navideñas
- Cierre de Sucursal: Fin de Año
- Clientes Morosos Enero 2024
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- Nueva línea de crédito entre BCIE y Ficohsa Nicaragua
- Clientes Morosos Octubre 2024
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- Clientes morosos Enero 2025
- Alianza estratégica entre Banco Ficohsa e Incofin
- Ficohsa, American Airlines y Mastercard lanzan una nueva Tarjeta de Crédito AAdvantage® Mastercard
- Clientes morosos Abril 2025
- Banco Ficohsa recibe financiamiento para impulsar agricultura
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- Noticias Panamá
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- Seguridad de la Información: Tips Códigos QR
- Tips de Seguridad en el Correo Electrónico
- Factura electrónica
- Tarifario de Consumo 4 de agosto
- Tarifario de Consumo Noviembre
- Impulse su liquidez con factoring
- Calificación de Riesgos 2025
- Grupo Ficohsa. Más de 30 años de contribuir al desarrollo sostenible
- Notificación acerca de redención de viajes
- Desayuno Semestral. Turbulencias en el aire. Implicaciones para el segundo semestre 2025
- Actualización de beneficio Entradas a salas VIP de aeropuertos
- Wine Fest Ficohsa Premier
- Calificación de Riesgo 2023
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- Noticias Grupo Financiero
- Ficohsa inaugura su primera agencia en Marcala, La Paz
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- Grupo Ficohsa celebra 31 años
- Fundación Ficohsa inaugura centro preescolar en Marcala
- Fundación Ficohsa inaugura la rehabilitación del centro preescolar en Intibucá
- Grupo Ficohsa. Más de 30 años de contribuir al desarrollo sostenible de Centroamérica
- Grupo Ficohsa continúa contribuyendo con el desarrollo sostenible de Honduras a través de la educación y el emprendimiento
- Ficohsa presenta su Memoria de Sostenibilidad y su visión de futuro en Centroamérica
- Grupo Ficohsa Anuncia la Cuarta Edición del Premio Mujeres Adelante
- 16 años comprometidos en generar valor al desarrollo de Honduras
- Ficohsa Es Reconocido Como El “Mejor Banco Del Año 2022
- Juntos por un futuro más verde
- Asesuisa se convierte en Founding Partner de CoreNest Accelerator
- Fundación Ficohsa participa en la Feria de regreso a clases en Roatán
- Ficohsa y OCIDA-MEDA firman convenio para apoyar a productores
- Grupo Ficohsa participa una vez más en la Semana de la Sostenibilidad
- Ficohsa y COHEP firman alianza para impulsar el consumo local.
- Asesuisa apertura nueva sucursal en El Salvador
- Asesuisa primer lugar en el ranking Merco
- Grupo Ficohsa reafirma su compromiso con el desarrollo sostenible
- Grupo Ficohsa emite Bonos Corporativos por $150 millones
- Grupo Ficohsa recibe reconocimiento internacional por innovación tecnológica en gestión documental
- Ficohsa lanza programa de préstamos transformador
- Trabaja con nosotros
- Somos Grupo Ficohsa
- Donativo Jornada de Recolección de Aparatos Eléctricos y Electrónicos
- Reconocimiento Excelencia Académica en Nicaragua
- Reciclaje de papel en Fundación Los Pipitos en Nicaragua
- Reconocimiento a la Excelencia Alcance
- Recolección de desechos tecnológicos
- Celebramos nuestro 15 aniversario
- Participación en School Fest - Voluntariado Corporativo y Educación Financiera
- Summit Líderes 2026
- Taller de Liderazgo de Banca Corporativa
- Town Hall 2026 Panamá
- El verano llegó a Dream Plaza en la OP Ficohsa Panamá
- ¡Llegó el verano en Plaza España, oficina principal de Nicaragua!
- Entrega de útiles y voluntariado con Fundación Ficohsa
- ¡Felicidades, papás hondureños!
- Copa Ficohsa Campeón de Campeones 2025
- Academia Comercial de Banca Privada en Panamá
- Formación de Auditores ISO 9001:2015
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- Feria del Bienestar
- Conferencia Generando Abundancia
- Kick Off Banca Corporativa
- Kick Off Banca Privada
- Premiación trimestral Banca Seguros
- Firma del Proyecto Siete Cuencas
- Nuestra Presencia
- Sostenibilidad
- Mujeres Adelante
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- Premio Mujeres Adelante
- De Mi Tierra
- Logros en cifras
- Casos de éxito
- Modelo de gestión RSC
- Memoria de sostenibilidad
- Fundación Ficohsa
- Centros educativos
- Logros en cifras
- Noticia
- Quiénes Somos
- Nuestros Programas
- Educando Nuestro Futuro
- Programa de Inglés
- Dar Para Educar
- Alianza por la Educación
- Hondufuturo
- Educación Social y Financiera
- Tu Conciencia Financiera
- Artículos Educación Financiera
- Árticulos niñez
- Independencia financiera de tu hijo a través de la mesada
- Motiva a tus hijos a ahorrar
- Enséñales a tus hijos el hábito del ahorro
- Organiza tus finanzas para otro año escolar
- Pequeños expertos financieros: claves para enseñar a los niños a manejar el dinero
- 5 pasos para iniciar el hábito del ahorro
- Cómo ayudar a los niños a tener un buen futuro financiero
- Artículo Juventud
- Ventajas de trabajar y estudiar al mismo tiempo
- Productos financieros para tu vida estudiantil
- Tu primer trabajo
- Toma decisiones financieras inteligentes
- Protege tu dinero del phishing y los fraudes en línea
- Crea nuevas oportunidades: el poder de ahorrar
- Tu yo del futuro te lo agradecerá - por qué empezar tu fondo de pensión hoy es clave
- Reflexiona antes de seguir, toma decisiones financieras inteligentes
- ¿Sabes cómo leer el estado de cuenta de tu tarjeta de crédito?
- 5 pasos para tomar el control de tu dinero
- Finanzas fáciles adolescentes
- Fraudes financieros - como proteger tu dinero cuando eres joven
- En enero - tu dinero bajo control
- 5 días para ordenar sus finanzas sin estrés
- El catorceavo. La jugada que puede cambiar tu marcador financiero
- Artículos Familia y Hogar
- Decisiones financieras en pareja
- Ahorrando para la educación de los hijos
- 7 Consejos para ahorrar en combustible
- ¿Cómo utilizar el crédito de manera inteligente?
- Domina tus Finanzas Familiares: El arte de presupuestar
- Consejos para evitar el sobreendeudamiento
- El arte de las compras inteligentes
- Conoce tus Deberes y Derechos como Usuario Financiero
- 5 pasos para un futuro financiero sólido
- Revolución financiera: la tecnología transformando nuestro manejo del dinero
- Evita caer en las trampas y protege tus tarjetas de crédito y débito del phishing
- Todo lo que debes saber de tu Score Crediticio y los Burós de Crédito Privado
- Planifica tus finanzas personales en temporada navideña
- 5 consejos prácticos para ahorrar en familia y mejorar las finanzas del hogar
- Amor y finanzas: Construyendo un futuro financiero juntos
- Viaja, disfruta y cuida tus finanzas
- Invierte con propósito - planifica tu futuro
- Aprovecha al máximo tu catorceavo
- ¿Sabes qué es el fraude amigo?
- Reglas de oro para el buen manejo del crédito y el préstamo
- Lo que dice tu historial crediticio y por qué deberías revisarlo hoy
- ¿Cómo invertir en Honduras?
- Disfruta la navidad sin descuidar tus finanzas
- Deja de improvisar, 4 decisiones claves para darle orden a tu dinero
- Febrero - El mes para tomar el control de tu dinero
- ¿Qué es el fraude amigo?
- Artículos Empleo
- 8 Consejos financieros para cuando estés sin empleo
- Tu primer trabajo
- En la búsqueda de trabajo
- Págate primero
- Prepara tu camino al éxito: pasos esenciales antes de conseguir tu primer empleo
- Claves para una entrevista exitosa
- ¿Cómo sacarle el mayor provecho al aguinaldo?
- Artículos emprender
- El costo de independizarte
- ¿Qué se necesita para tu primera empresa?
- ¿Listo para emprender tu negocio?
- Planifica el éxito de tu emprendimiento
- Administra las finanzas de tu negocio
- Artículos prevención
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- Uso correcto de tu seguro de automóvil
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- Viaja seguro con tu seguro
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Sugerencias
Explora aquí los contenidos del capítulo 3:
CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE
Servicio al Cliente
El Servicio al Cliente se orienta a transformar de manera integral la experiencia de atención en las agencias, integrando tecnología, monitoreo estratégico y prácticas centradas en las personas. Ofrecen un servicio ágil, humano y consistente con los estándares de excelencia del sector financiero. La gestión prioriza el bienestar del cliente, optimiza la productividad interna y promueve la sostenibilidad mediante soluciones digitales que fortalecen la autogestión y reducen la huella ambiental.
Estos avances reflejan el compromiso continuo con la excelencia en el Servicio al Cliente y la mejora de la experiencia en agencias. El seguimiento permanente de estrategias permite fortalecer buenas prácticas, identificar oportunidades y asegurar la satisfacción y confianza de los clientes.
Logros 2025
Ampliación del sistema de filas para mejorar la gestión de tiempo de atención de los clientes.
Monitoreos y auditorías en sitio/virtuales para asegurar la calidad de gestión en la excelencia del servicio.
Migración a canales alternos optimizando el journey del cliente, identificando procesos críticos para promover un ecosistema de autoservicio.
