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MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD 2025

Cultura Centrada en el Cliente

Conoce cómo gestionamos el talento, promovemos el bienestar y fortalecemos una cultura inclusiva alineada a nuestra estrategia sostenible.

Explora aquí los contenidos del capítulo 3:

3.1 Puntos de atención y canales digitales

3.2. Servicio al Cliente

3.3. Calidad y Experiencia del Cliente

3.4. Evolución y Transformación Digital

3.5. Banca Responsable

3.6 Emprendimiento, Educación e Inclusión Financiera

3.7 Ciberseguridad

3.8 Transparencia y Satisfacción del Cliente

GRI 203-2, FS1, FS7, FS8, FS14, FS15 SASB FN-CB-240a.1

Emprendimiento, Educación e Inclusión Financiera

Grupo Ficohsa reafirma su compromiso con el desarrollo económico del país y con los sectores productivos que impulsan el crecimiento, la diversificación y la generación de oportunidades. Durante el 2025 se continuó fortaleciendo iniciativas que promueven el emprendimiento como motor de desarrollo, acompañadas de programas de educación e inclusión financiera que amplían el acceso y las capacidades de los beneficiarios.

Tras el hito alcanzado en 2024 con la aprobación del préstamo de $250 millones otorgado por DFC (U.S. International Development Finance Corporation) en conjunto con CITI —uno de los financiamientos más relevantes en Centroamérica y el segundo más grande en Latinoamérica—, en 2025 se avanzó de manera significativa en su ejecución, dirigida a pequeñas y medianas empresas, con especial énfasis en aquellas lideradas por mujeres.

A lo largo del año, se colocaron $223.4 millones del financiamiento a través de la Banca Corporativa y Empresarial, impulsando la actividad económica mediante el acceso a crédito en condiciones competitivas. Así mismo, se han generado más de 16,700 empleos gracias al crecimiento de empresas beneficiadas por estos recursos.

El enfoque de inclusión también se ve reflejado en que un porcentaje de los fondos han sido destinados a Pymes lideradas por mujeres, consolidando el compromiso institucional con la equidad de género y el empoderamiento económico.

CULTURA CENTRADA EN EL CLIENTE

Programa Ficohsa Mujeres Adelante

El programa de Ficohsa Mujeres Adelante continúa impulsando el empoderamiento y la inclusión financiera de mujeres en Honduras para transformar sus comunidades, brindándoles acceso a productos y servicios financieros para alcanzar sus sueños, así como formación y herramientas para fortalecer sus capacidades y emprendimientos. El programa mantiene su enfoque en abrir más espacios para las emprendedoras y promover su autonomía financiera a través de educación continua.

El programa continúa desarrollando estrategias para incrementar la participación de la mujer en el sector financiero, capacitando a los equipos de agencias a nivel nacional, también reconociendo cada trimestre a las agencias con mayor colocación y crecimiento en la atención al segmento mujer, mejorando la experiencia de clientas a nivel nacional.

Este año se firmaron nuevas alianzas Boxful y Empresarias Progresando de INCAE, orientadas a fortalecer el ecosistema emprendedor femenino mediante formación especializada, mentorías, asesoría financiera y acceso a oportunidades de mercado y financiamiento.

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La colaboración con INCAE incluye:

Capacitación de emprendedoras

Intercambio técnico de mejores practicas

Organización de actividades estratégicas como webinars, ruedas de negocio y sesiones de mentoría financiera

Creación de perfiles empresariales

La coordinación logística de actividades y la visualización de resultados obtenidos por las emprendedoras en los reportes del programa

MUJERES ADELANTE

Programa Ficohsa Mujeres Adelante

La confianza de la mujer hondureña en Ficohsa se ve reflejada por los resultados del 2025 en comparación al año anterior:

18.6%

de crecimiento en los saldos de depósitos en Banca de Personas.

51.5%

en crecimiento de saldos de préstamos en Banca Empresarial.

4.8%

de crecimiento en saldos de préstamos hipotecarios.

66.3%

crecimiento en facturación de POS.

65.5%

de crecimiento en clientas nuevas en Banca Empresarial

Servicios no financieros Complementarios

Ficohsa Mujeres Adelante continúa fortaleciendo los pilares de sus servicios no financieros con el objetivo de impulsar las capacidades personales, financieras y empresariales de las mujeres, promoviendo su autonomía y el crecimiento sostenible de sus negocios:

Reconocimiento
Acceso a Información
Alianzas
Networking
Educación

Durante el 2025, el programa desarrolló diversas charlas, talleres y experiencias formativas que permitieron ampliar conocimientos en liderazgo, habilidades blandas, marketing digital, herramientas tecnológicas, negociación, sostenibilidad y educación entre otras:

Charla en temas de neuroskills y marca personal.

En alianza con Alegría Workshops se impartió el Diplomado Fortaleciendo tu Marca en temas como estrategias efectivas para las redes sociales, herramientas digitales para optimizar el tiempo y proceso y estrategia de contenido digital.

En alianza con Agora Partnership se impartieron capacitaciones en temas como IA para ventas por temporadas, el arte de la negociación, la sostenibilidad es un buen negocio, leyes laborales, estados financieros y la IA en tu negocio.

En alianza con Grupo Q se impartió una capacitación practica en mecánica básica para mujeres.

A través de Voces Vitales se participó en la Fábrica de Emprendedoras con un programa que brindo un taller de liderazgo, diplomado de crecimiento empresarial, programa de mentoría y la oportunidad de participar en un pitch challenge para recibir capital semilla y así mismo se participó en el Empodérate Summit 2025.

En alianza con Magie se impartieron talleres sobre la importancia del cuidado de la piel y tips de maquillaje impartido por una especialista con certificación internacional.

Clientas Banca + recibieron formación para elaborar tablas de charcuteria y catación de vino.

Impactos logrados en 2025:

+ 2,500 mujeres alcanzadas a nivel nacional a traves de charlas y capacitaciones.

+ 90 empresarias beneficiadas a través de Fábrica de Emprendedoras de Voces Vitales Honduras.

200 mujeres beneficiadas entre corredoras de Ficohsa Seguros y clientas de Banca + de Tegucigalpa, San Pedro Sula, Choluteca y Danli con taller sobre el cuidado de la piel y tips de maquillaje.

+ 450 madres y jefas de hogar beneficiadas en eventos de Mom Talks.

+ 670 espacios generados para promocionar la venta y exposición de los emprendimientos.

MUJERES ADELANTE

Premio Ficohsa Mujeres Adelante

Un evento de inspiración y resiliencia, Grupo Ficohsa celebró la cuarta edición del Premio Mujeres Adelante, una iniciativa que reconoce el liderazgo, la innovación y el empoderamiento económico de mujeres hondureñas que transforman sus comunidades y el país. En esta edición se postularon 279 mujeres de diferentes lugares de Honduras, con iniciativas que van desde el café y la agroindustria, hasta la educación, la salud, la belleza y la innovación. Las categorías de participación en el Premio Ficohsa Mujeres Adelante

Emprendimiento Disruptivo

Empoderamiento Económico

Emprendedora Sin Fronteras

Liderazgo Empresarial Femenino

DE MI TIERRA

De Mi Tierra

En alianza con Supermercados La Colonia y la Fundación para el Desarrollo Empresarial Rural (FUNDER), Ficohsa continúa fortaleciendo esta iniciativa dirigida al sector agro hondureño, impulsando el progreso integral de pequeños y medianos productores contribuyendo con el desarrollo y la generación de empleo del país.

El programa brinda acceso a financiamiento, asistencia técnica especializada, capacitación en temas agrícolas sostenibles y garantiza espacios seguros para la venta de sus productos a través de diferentes alianzas.

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Indicadores históricos:

+USD 9.2 millones en financiamiento

(+L246.6 MM).

• Solamente en 2025 se otorgaron +L33 millones (+USD 1.2 MM) en financiamiento.

• 47% de crecimiento comparado a 2024.

2,140 productores beneficiados

y 10,700 beneficiarios indirectos

3,005 créditos otorgados

para producir +40 productos en 12 departamentos

30,100 empleos generados

indirectamente, con la producción de 6,020 manzanas

+115 millones de libras compradas

a los productores traducidos en ventas para ellos de +USD 47.9 millones (+L1,270 MM).

• 40% de crecimiento en compras a los productores, comparado al 2024.

Hitos importantes:

En 2025, el Programa De Mi Tierra destinó L20MM para apoyar la producción de cultivos esenciales como papa, tomate, cebolla y zanahoria.

21% del financiamiento se orientó a impulsar agricultura protegida y la adopción de herramientas y equipos que mejoran la productividad.

En el marco del 17 aniversario del programa se desarrollaron dos actividades:

- Gira de aprendizaje en la Universidad Zamorano con 30 productores y equipo técnico, enfocada en innovación y prácticas agrícolas sostenibles.

- Cuarta feria de productos frescos en la Oficina Principal de Banco Ficohsa, con la participación de alrededor de 20 productores y más de 25 productos en venta.

Implementación de un piloto de herramienta digital para medir y gestionar riesgos climáticos en cultivos de 60 productores, en alianza con la Universidad Zamorano bajo el proyecto AgroHub.

DE MI TIERRA

Historia de éxito 2025

Elisa Salgado: una agricultora que ha estado vinculada al campo desde muy joven. En 2020 inició formalmente la producción de hortalizas junto a su familia, cultivando remolacha, zapallo y cilantro, y posteriormente fundó Horta Green, empresa que ha mostrado un crecimiento constante y que hoy se especializa en la producción de diversas variedades de repollo. A lo largo de su trayectoria ha enfrentado importantes desafíos, entre ellos la escasez de agua durante el verano, la falta de mano de obra, los efectos del cambio climático y las dificultades para acceder a financiamiento para infraestructura e insumos. Gracias al Programa De Mi Tierra, Elisa ha logrado ampliar su área de producción, enfocarse en un producto principal, mejorar sus entregas al supermercado y fortalecer su resiliencia ante la sequía mediante la instalación de un sistema de riego financiado por el programa.

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Otras Iniciativas de Emprendimiento

Programa Asesuisa CREE

El programa Asesuisa Cree es una iniciativa de desarrollo empresarial orientada a fortalecer la competitividad, capacidad de adaptación y visión estratégica de las empresas salvadoreñas.

¿Qué somos?
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Educación Financiera

La Educación e Inclusión Financiera es un pilar fundamental de la estrategia de sostenibilidad de Grupo Ficohsa

Acompañamiento al cliente a través de la educación financiera
Circuitos de Educación Financiera Ficohsa
Indicadores 2025
Iniciativas destacadas

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Inclusión Financiera

TENGO continúa consolidándose como un referente en inclusión financiera en Honduras, destacando el uso de la tecnología para facilitar el acceso a servicios digitales

Impacto Social e Inclusión Financiera
Innovando en el Ecosistema Financiero
Alianza con UNAH – Becas Universitarias
Alianzas con Escuelas

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