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Capítulo 2: Bienestar del Colaborador Ver todos los capítulos Sobre este informe
Enfoque en dimensiones Social y de Gobernanza

Vinculación de la Estrategia de Talento con Criterios ASG

En Grupo Ficohsa, la gestión del talento se integra de manera estratégica con los criterios ASG, reconociendo que la sostenibilidad del negocio depende de la capacidad de desarrollar, retener y preparar talento para roles críticos.

La organización impulsa un modelo estructurado de gestión del talento que permite anticipar riesgos, fortalecer la gobernanza y asegurar la continuidad operativa en posiciones clave, contribuyendo a la resiliencia organizacional y a la creación de valor sostenible en el largo plazo.

Este modelo se fundamenta en:

Identificación de talento

Planificación de sucesión

Monitoreo periódico de indicadores

Gestión del desempeño

A través de este enfoque, se promueve la equidad de oportunidades, la movilidad interna y la preparación responsable del liderazgo futuro.

BIENESTAR DEL COLABORADOR

Sucesión y Cobertura de Posiciones Críticas

Durante el período reportado, Grupo Ficohsa fortaleció su gestión de sucesión mediante la consolidación y estandarización regional de su modelo de talento, incorporando indicadores clave como el coverage ratio y niveles de preparación de sucesores (readiness).

Estos indicadores permiten evaluar la capacidad de la organización para cubrir posiciones críticas, identificar brechas de talento y priorizar acciones de desarrollo orientadas a fortalecer el pipeline de liderazgo.

El análisis sistemático de esta información ha facilitado la toma de decisiones estratégicas, impulsando Planes de Desarrollo Individual (PDI) focalizados y robusteciendo la preparación de talento para asumir roles clave en el futuro.

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Resultados Clave:

95% de los líderes evaluados cuentan con mapeo de sucesión, reflejando un alto nivel de madurez en la gestión del talento.

61% de los colaboradores cuentan con Planes de Desarrollo Individual documentados.

18% de coverage ratio refleja el avance en la preparación de talento interno que ha asumido nuevos roles o movimientos organizacionales.

La distribución de sucesores evidencia un balance entre talento listo en el corto y mediano plazo, fortaleciendo la sostenibilidad del liderazgo.

Este enfoque permite a Grupo Ficohsa evolucionar hacia una gestión de talento más predictiva y estratégica, alineada con las mejores prácticas de gobernanza corporativa. La integración de criterios ASG en la gestión del talento fortalece la transparencia, la toma de decisiones basada en datos y la sostenibilidad del liderazgo, consolidando una organización preparada para enfrentar los desafíos del entorno y generar valor en el largo plazo.

Gestión de Capacidades Futuras

Hoja de Ruta de Capacidades 2030: Sinergia Humano-Digital

Para asegurar la sostenibilidad del modelo de negocio en Banca, Seguros y Pensiones, se ha priorizado el desarrollo de dos macro-categorías de competencias, alineadas a las previsiones del Foro Económico Mundial:

Eje de Aceleración Digital (Tech-Driven)
Eje de Liderazgo y Humanidad (Human-Centric)

Eje de Aceleración Digital (Tech-Driven)

Orientado a fortalecer la eficiencia, la seguridad y la capacidad de innovación en un ecosistema financiero cada vez más automatizado.

Alfabetización en datos e inteligencia artificial: Impulso del análisis de datos, Big Data y tecnologías de IA para evolucionar la toma de decisiones hacia modelos predictivos y estratégicos.

Resiliencia cibernética: Desarrollo de capacidades en ciberseguridad como una competencia transversal, fortaleciendo la protección de activos y la confianza de los clientes.

Innovación técnica y automatización: Fomento de habilidades en automatización, robótica y soluciones low-code/no-code, optimizando procesos y liberando talento para actividades de mayor valor agregado.

Eje de Liderazgo y Humanidad (Human-Centric)

Enfocado en potenciar aquellas capacidades que diferencian al talento humano y que la tecnología no puede reemplazar.

Gestión del cambio y adaptabilidad: Desarrollo de pensamiento crítico y creatividad para enfrentar entornos complejos y en constante transformación.

Inteligencia Socioemocional: Fortalecimiento de habilidades como empatía, escucha activa y comunicación efectiva, claves para una experiencia superior del cliente y una cultura organizacional sólida.

Liderazgo de Nueva Generación: Formación de líderes capaces de gestionar equipos híbridos, inspirar con propósito y promover el bienestar de sus colaboradores.

Grupo Ficohsa impulsa un enfoque equilibrado entre tecnología y humanidad, reconociendo que la ventaja competitiva sostenible radica en la capacidad de integrar ambos mundos. Al desarrollar simultáneamente estas dimensiones, la organización no solo cierra brechas digitales, sino que también fortalece su cultura, impulsa la innovación y asegura la preparación de su talento para los desafíos del futuro.

GESTIÓN DEL TALENTO

Gestión del Desempeño, Integración de Criterios de Sostenibilidad

En Grupo Ficohsa, la gestión del desempeño evoluciona hacia un enfoque integral que incorpora criterios de sostenibilidad, alineando los resultados del negocio con la generación de valor a largo plazo.

 

Durante el período reportado, la evaluación del desempeño consideró de manera equilibrada tanto el logro de objetivos como la forma en que estos son alcanzados, integrando principios de ética, responsabilidad y sostenibilidad en la toma de decisiones.

 

Este enfoque permite vincular el desempeño individual y organizacional con aspectos clave como la experiencia del cliente, la gestión responsable de riesgos y el fortalecimiento continuo de capacidades, contribuyendo a una cultura orientada a resultados sostenibles.

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